Choćbyś nie wiadomo jak się starała, prowadząc własną firmę przynajmniej raz napotkasz na trudnego klienta. Klienta, który nie respektuje granic, ma wymagania z kosmosu lub nie trzyma się ustalonych zasad współpracy.Jak poradzić sobie z takim klientem? W jaki sposób z nim rozmawiać? Jakich argumentów używać podczas rozmowy? Posłuchaj.