Что такое проект "Будь проще!"
- Разговор о требованиях надо начать с определения термина "Клиентоориентированность"
- Клинтоориентированность - это...
- Почему так важно определение термина?
- Важно выбрать, по какую сторону добра и зла вы находитесь.
- Вопросы, которые вызывает наше определение.
- Кто наш клиент?
- Что он видит?
- Как он оценивает то, что видит?
- Как он приходит к той или иной оценке?
- И тут мы подходим к главному. Клиент взвешивает ожидания, которые исполнились и требования, которые компания предъявила к нему.
- Чем меньше требований, тем компаиия более клиентоориентированная. Отсыда первая причина почему компания должна быть проще.
Top comments
Компания, желающая стать клиентоориентированной должна не только соответствовать ожиданиям клиента, но и должна контролировать требования, которые она предъявляет. Чем меньше требований, тем - лучше. Чем меньше требований, тем проще клиенту. В этих подкастах мы будем приводить примеры тех требований, которые компании предъявляют своим клиентам. Мы будем разбирать конкретные примеры низкой и высокой клиентоориентированности.
Присоединяйтесь, чтобы разобраться с клиентоориентированность и сделать свой бизнес лучше.